Términos y condiciones generales de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

1. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, LSSICE), se informa que:

Titular del sitio web: NIEVES FERNÁNDEZ BEVIA

DNI/NIF: 21479452-M

Domicilio social: C/ ALICANTE 37 LOCAL 2 C.P. – 03690 – SAN VICENTE DEL RASPEIG – ALICANTE

Teléfono de contacto: 601 736 530

Correo electrónico de contacto: pedidos@nibepel.com

Finalidad del sitio web: Venta online de productos de peluquería profesional y cosmética capilar.

URL del sitio web: www.nibepel.com

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones recogidas en este documento. El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones antes de acceder a los servicios ofrecidos por la web.

1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular el acceso y uso de la página web, así como la relación contractual derivada de la adquisición de productos ofertados a través del sitio web por parte de NIBEPEL.

III. ACCESO Y UTILIZACIÓN

El acceso a la web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

La Empresa se reserva el derecho a modificar unilateralmente y sin previo aviso tanto las presentes condiciones generales como cualquier otro aspecto relacionado con la web.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la web y a no emplearlos para actividades contrarias a la ley, el orden público o las buenas costumbres.

1. REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras en la web, el Usuario deberá registrarse proporcionando datos veraces, exactos y completos. Se compromete a actualizar dichos datos cuando sea necesario.

Cada Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, si procede, y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos ofrecidos están descritos y valorados en euros (€),  incluyendo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento, salvo indicación expresa en contrario.

La Empresa se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad. En caso de no estar disponibles tras la confirmación del pedido, se comunicará al Usuario lo antes posible y se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

1. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se realizará conforme a los siguientes pasos:

Selección de productos.

Confirmación del carrito de la compra.

Identificación del Usuario o registro.

Selección del método de envío y pago.

Revisión final de los datos del pedido.

Confirmación del pedido y aceptación de las presentes condiciones.

Pago seguro mediante los métodos habilitados.

Una vez realizado el pago, se enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación del pedido.

VII. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles son:

Tarjeta bancaria (seguridad SSL).

BIZUM

PayPal (si aplica).

Todos los pagos se realizarán a través de plataformas seguras. La Empresa no almacena ni tiene acceso directo a los datos financieros del Usuario.

VIII. ENVÍO Y ENTREGA

Ámbito territorial de envío

La Empresa ofrece el servicio de envío, de los productos adquiridos a través del sitio web, en todo el territorio nacional peninsular español  y  Baleares.

Para el resto de destinos, deberá contactar mediante WhatsApp en el numero  601 736 530 para confirmar la disponibilidad de zona.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependerán del destino, del tipo de producto adquirido y de la disponibilidad del mismo en almacén.

En general, los plazos estimados son los siguientes:

Península y Baleares: entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.

Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias imprevistas derivadas de causas de fuerza mayor, huelgas, catástrofes naturales, fallos logísticos o situaciones anómalas ajenas al control razonable de la Empresa.

Medios de envío utilizados

Los productos serán entregados mediante empresas de transporte privadas especializadas en mensajería urgente y paquetería. Los envíos nacionales  o a Islas Baleares se realizarán habitualmente a través de servicios estándar .

Dirección de entrega

El Cliente deberá facilitar una dirección válida de entrega, debidamente cumplimentada, incluyendo código postal, población, provincia y teléfono de contacto. La Empresa no será responsable de retrasos o errores en la entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.

Recepción del pedido

El Cliente podrá designar una persona autorizada para recibir el paquete en la dirección indicada. En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará constancia del intento de entrega y las instrucciones a seguir para recoger el paquete o concertar una nueva fecha de entrega.

Retrasos y responsabilidad

La Empresa hará todo lo posible por respetar los plazos de entrega indicados, pero no se responsabiliza de los retrasos derivados de causas ajenas a su control, como los motivados por problemas en la red logística, condiciones climatológicas adversas, congestión del sistema de transporte, o errores atribuibles a terceros colaboradores.

En caso de demora injustificada o si transcurrido un plazo razonable no fuera posible entregar el producto, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato y obtener el reembolso completo del importe abonado, sin perjuicio de otros derechos reconocidos por la legislación vigente.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ello, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que se trate de un error imputable a la Empresa.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y se concretará con el cliente el modo de efectuarlo.

1. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

NIBEPEL garantiza que todos los productos ofrecidos a través del sitio web cumplen con la normativa vigente en materia de calidad, seguridad y conformidad. No obstante, el régimen de garantías aplicable dependerá de la condición del Cliente: consumidor (particular) o profesional/empresa.

1. Garantía para consumidores (particulares)

Cuando el Cliente actúa como consumidor final (es decir, persona física que adquiere los productos para uso personal, no profesional), se aplican íntegramente los derechos establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) .

Todos los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad, que tiene una duración de 3 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre los defectos de fabricación, materiales, diseño o funcionamiento que impidan el uso adecuado del producto, siempre que dichos defectos no sean consecuencia de un uso inadecuado, negligencia, manipulación indebida, reparaciones no autorizadas, accidentes o modificaciones no consentidas. Asimismo, queda expresamente excluida de la garantía cualquier reclamación derivada del desgaste normal ocasionado por el uso ordinario del producto.

En caso de detectarse un defecto, el consumidor podrá exigir, alternativamente:

La reparación del producto sin coste adicional.

La sustitución por uno nuevo.

La reducción proporcional del precio.

La resolución del contrato (devolución del importe pagado), si no es posible reparar o sustituir el producto.

El consumidor podrá reclamar directamente a NIBEPEL como vendedor, sin necesidad de acudir previamente al fabricante.

2. Garantía para profesionales y empresas

Cuando el Cliente actúa como empresa, autónomo o profesional (por ejemplo, peluqueros, centros de estética, distribuidores, etc.) y adquiere los productos para uso profesional o en el ejercicio de su actividad económica, no se aplican las normas de protección al consumidor, incluyendo el derecho de desistimiento, ni la garantía legal de 3 años.

En estos casos, la garantía aplicable será:

La garantía comercial ofrecida por el fabricante o distribuidor (por ejemplo, 1 año para planchas, secadores, etc.), cuyas condiciones serán detalladas en el producto o en su documentación.

Cualquier acuerdo contractual establecido entre NIBEPEL y el Cliente profesional.

Las disposiciones del Código de Comercio y del Código Civil relativas a la responsabilidad por vicios ocultos o falta de conformidad en contratos entre empresarios.

NIBEPEL actuará como intermediario en la gestión de reclamaciones ante el fabricante cuando proceda, pero no asumirá responsabilidad más allá de lo pactado contractualmente o de lo previsto en la garantía comercial.

Exclusión de responsabilidad

NIBEPEL no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, ni por modificaciones no autorizadas, ni por fallos ocasionados por agentes externos. Tampoco se responsabiliza de errores u omisiones en contenidos facilitados por terceros colaboradores.

1. PROTECCIÓN DE DATOS (LOPDGDD)

De acuerdo con la LOPDGDD y el RGPD, el tratamiento de datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia. Más información en nuestra Política de Privacidad, accesible desde el pie de página.

Responsable del tratamiento: NIEVES FERNÁNDEZ BEVIÁ

Finalidades: Gestión de pedidos, atención al cliente, envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo), y cumplimiento de obligaciones legales.

Legitimación: Ejecución del contrato y consentimiento del interesado.

Destinatarios: Empresas de transporte y entidades financieras vinculadas al pago.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Plataforma de reclamaciones: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades mencionadas.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, diseños, textos, imágenes, logos, marcas, códigos fuente y demás elementos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a la Empresa o a terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa.

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para cuantas cuestiones pudieran surgir en relación con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Alicante, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

XIV. CLÁUSULA DE ACEPTACIÓN

Mediante la marcación de la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones”, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de uso y de contratación, así como la Política de Privacidad, formando parte del contrato vinculante entre ambas partes.